Tél. +33(0)9 72 31 81 49
du lundi au vendredi de 10h30-12h30 et de 14h à 17h

Assurance multirisques

 ASSURANCE MULTIRISQUE (Mutuaide N° 6311)
valable pour les résidents des 30 pays de EEE (hors Suisse)

 

 
Nous vous rappelons que nos séjours n'incluent aucune assurance. Afin de vous prévenir de tous soucis, nous vous conseillons vivement de souscrire à l'assurance multirisques proposée en option.


Cette assurance comprend plusieurs garanties:

-Garantie frais d'annulation: le remboursement des frais d’annulation facturés par ONTOURS en cas de: décès, accident, maladie : de l’assuré, de son conjoint, , d’un membre de sa famille (selon définition), de son remplaçant professionnel ou de la personne chargée de la garde de ses enfants, décès des oncles, tantes, neveux et nièces de l’assuré, autres sinistres garantis.
Si vous annulez la réservation de votre séjour, ONTOURS conservera des pénalités d'annulation (voir nos conditions de vente) et vous fournira une facture de frais d'annulation. Ensuite il vous faudra adresser votre sinistre à:
ASSURTRAVEL
99 rue Parmentier Zone d’activité Actiburo
59650Villeneuve d’Ascq
Tél : 03 20 30 74 12
Fax : 03 20 64 29 17
contact.gestion@assur-travel.fr



-Garantie bagages: capital de 800€ assuré sur présentation de justificatifs en cas de vol, destruction totale ou partielle, perte pendant l'acheminement. 

-Garantie assurance rapatriement : en cas de maladie ou d'accident de l'assuré, l'assurance intervient si nécessaire pour le rapatriement médical, la prolongation de séjour à l'hôtel de l'assuré et d'un proche, la présence d'un proche. En cas de décès de l'assuré, l'assurance intervient pour le rapatriement du corps, les frais funéraires, le retour des membres de la famille de l'assuré. L'assurance couvre également, sous conditions, le retour prématuré, les frais médicaux, l'assistance aux enfants mineurs, les frais de secours, l'avance de fonds, l'envoi de médicaments, etc.
Il est impératif de contacter le service d’assistance avant toute consultation médicale ou hospitalisation. Seul l’appel téléphonique du bénéficiaire au moment de l’événement permet la mise en œuvre des prestations d’assistance. Les prestations qui n’auront pas été organisées ou acceptées par l’assisteur ne donneront droit à aucun remboursement.

COMMENT CONTACTER NOTRE SERVICE ASSISTANCE
7 jours sur 7 – 24 heures sur 24

MUTUAIDE ASSISTANCE
126, rue de la Piazza
CS 20010
93196 Noisy-le-Grand Cedex
7 j / 7 – 24 h / 24
Téléphone : depuis la France : 01 48 82 62 80
depuis l’étranger : 00 33 (0)1 48 82 62 80


 

Pour nous permettre d’intervenir dans les meilleures conditions, pensez à rassembler les informations suivantes qui vous seront demandées lors de votre appel :
- Le nom et le numéro du contrat auquel vous êtes rattaché : 6311
- Vos nom et prénom,
- L’adresse de votre domicile,
- Le pays, la ville ou la localité dans laquelle vous vous trouvez au moment de l’appel
- Préciser l’adresse exacte (n°, rue, hôtel éventuellement, etc.),
- Le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre,
- La nature de votre problème.

-Responsabilité civile voyageur: couvre les conséquences pécuniaires en cas de dommage causé par l'assuré sur un tiers.


Ontours vous propose de façon facultative (avec supplément) un contrat Assistance Rapatriement, Annulation et Bagages, et Annulation avec Pandémies depuis le 1/1/21
Voir le document d'informations sur le produit d'assurance pour les voyages dont le prix par pers est < 500€
Voir le document d'informations sur le produit d'assurance pour les voyages dont le prix par pers est > 500€
Voir les conditions generales d'assurance pour les voyages dont le prix par pers est < 500€
Voir les conditions generales d'assurance pour les voyages dont le prix par pers est > 500€

 

Les 30 pays de l'EEE (hors Suisse) sont Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne,  Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, République tchèque, Suède,